e&c closet...にご来店頂きまして誠にありがとうございます。 

当店では厳選した女性アパレル商品をセレクトし販売しております。

大人カジュアルファッションをテーマに、カジュアルだけど上品に、シンプルだけどかっこよく。

トレンドアイテムから、定番使える商品まで。幅広い年齢層の方に贈るファッションブランドです。

大好きなファッションを通じて、皆様に幸せを届けられたら幸いです...。

 

◆以下の説明をお読みご了承の上ご注文下さい。◆

＜＜ご注文後＞＞

■noreply@thebase.inからご注文後に注文確定のメールが自動的に届くようになっております。メールが届くように受信設定をお願い致します。（携帯会社によっては迷惑メールに設定していなくても迷惑メールに振り分けされる場合が御座います）※BASEのアプリをダウンロードしていない方はこちらのメールが注文履歴になりますので商品が届くまで削除しないようお願いします。

発送完了の際も発送業者、追跡番号の連絡がnoreply@thebase.in より届くようになっております。

（届かない場合は携帯会社によって迷惑メールと判断され受信拒否になっていると思われます。）

※弊社からはご注文確認のメールは個人情報の観点より送りしておりませんのでご注意下さい。

＜＜商品について＞＞

■一部アイテムはインポート商品です。海外のアパレル市場より直接仕入れをしている為、新品でもタグがついていない、洗濯表記の記載が無い商品も御座います。

発送時丁寧に検品をさせて頂きますが、着用に支障がないものは販売させて頂きますことをご理解の上ご注文下さいませ。

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「安心、満足してお買い物を楽しんで頂きたい」

e&c closet...の商品は、全品【返金・返品保証】付き！

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※商品ご使用後の交換・返品はお受け致しかねますので、予めご了承ください。

(ご試着程度でしたら返品承ります）

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■商品不良の場合■

商品到着後7日以内にメールでご連絡をお願いします。

・ご注文番号

・不良品の詳細（写真添付等）

・返品or交換かどちらの対応が良いか記載して下さい。

▶在庫がある商品

関しては弊社送料負担にて、速やかに同一商品と交換させていただきます。

▶在庫の無い商品

返金対応となります。後払い決済の場合はキャンセル処理。その他の決済処理、すでにお支払い済の場合はご指定のお口座へ商品代金＋送料を返金させて頂きます。（振込手数料は弊社負担）

クレジットカードでご注文頂きました場合でも、システム上クレジットカードのキャンセル処理が出来ない為、ご指定のお口座へ返金する流れとなります。

商品の到着から、3日前後以内にご返金のお手続きをいたします。

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■お客様のご都合での交換・返品の場合■

商品到着後7日以内に、以下の内容を添えてメールでご連絡をお願いします。

・ご注文番号

・返品商品の詳細、理由（写真添付等）

・返品or交換かどちらの対応が良いか記載して下さい。

【返品/返金条件】

＊未着用あるいは室内でご試着程度の使用を行った商品

＊商品タグやシールを外さずにご試着された商品

＊返品時の送料はお客様ご負担となります。

＊返品の際「荷物追跡」ができない普通郵便などのご利用はトラブル防止のためご遠慮ください。

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■以下の場合は返品をお受けする事ができません■

＊商品到着後、7日を超過して返品発送をされた商品

＊室外へ持ち出して使用された商品

＊お客様のもとで破損、汚れ、しみ、シワ、生地の伸び、その他ダメージが生じた商品

＊香水、化粧品、たばこ、ペット、食事等のニオイが付着した商品

＊お届け後に洗濯、クリーニングを行った商品

＊付属品、商品タグなどを破損または紛失した商品

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■返品/返金の流れ■

お客様から返送いただいた商品を弊社で検証し、返品お承りの条件に当てはまらない場合は、返品をお断りする場合がございますので、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

商品の到着から、3日前後以内にご返金のお手続きをいたします。

後払い決済の場合はキャンセル処理。すでにお支払い済の場合はご指定のお口座へ、振込手数料¥150を引いた金額にて商品代金を返金させて頂きます。送料はご返金対象になりません。

ご返金手続き完了時、にメールにてお知らせいたします。

※クレジットカードでご注文頂きました場合でも、システム上クレジットカードのキャンセル処理が出来ない為、ご指定のお口座へ返金する流れとなります。

＜＜商品写真について＞＞

■写真の光具合により実物のカラーと多少の相違がある場合が御座います。

なるべく実物に近い商品画像や動画を添付させて頂きます。

ご不安な場合はご注文前にお問い合わせください。

＜＜発送について＞＞

■即納商品と予約商品と一緒にご購入の場合はまとめての発送となります。

（二か月以上先の予約商品につきましては、即納商品は先に発送させて頂きます。送料は弊社にて負担致します。）

■発送につきましては大切なお客様の商品ですので全て追跡番号がついているもので発送致します。 

■￥360送料の商品につきましては佐川急便の飛脚メール便での発送となります。発送の種類は、日本郵便のゆうパケットとなります。

土日祝引き渡しが休みとなり、休み明けの引き渡しとなります。ご了承下さい。

 （日時指定はご利用出来ません）

厚みの制限があるため、まとめ買いで規定を超える場合は、佐川急便での宅配発送となります。（差額は弊社にて負担致します）

※発送完了時に追跡番号を送らせて頂きますので詳細はそちらよりご確認下さい。

■送料600円の商品につきましては佐川急便（宅配便）にて発送致します。

（日時指定可能です）

午前中（8:00～12:00）  12:00～14:00　14:00～16:00

16:00～18:00   18:00～20:00  18:00～21:00   19:00～21:00

注文時の備考欄に記載下さい。

※発送完了時に追跡番号を送らせて頂きますので詳細はそちらよりご確認下さい。

【佐川急便の荷物お問い合わせシステム】

https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp?_ga=2.99836062.1685237944.1675932064-592379968.1675932064

■プレゼント包装は承っておりません。

■領収書発行はご対応致します。備考欄に記載下さい。

■個人情報の観点より納品書は同封しておりません。必要の際は備考欄に記載下さい。

■商品を発送したのち、保管切れ、住所宛先不明で戻ってきた場合は着払いにて再送させて頂きます。再度送料が発生しますので必ず商品の受け取りをお願い致します。

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システムに関しましての問い合わせはこちらではご対応出来かねますのでBASEへお問い合わせ下さい。

 https://help.thebase.in/hc/ja/requests/new

▲▲（こちらよりお問い合わせお願い致します）

■皆様に安心してお買い物を楽しんでいただけますように、最後まで誠意を持ってお取り引きをさせて頂きますので、どうぞよろしくお願いたします。